Customer Service Representative (CSR) - Logistics Final Mile with Sign-On Bonus
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Representative (CSR) yang spesialis dalam operasional Logistik Final Mile dan jadilah jembatan penting antara pelanggan kami, mitra pengiriman, dan tim internal. Dalam peran ini, Anda akan memastikan pengalaman pengiriman terakhir yang lancar, menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan layanan logistik terbaik di wilayah Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan memiliki akses ke berbagai alat dan platform seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace, yang akan membantu Anda dalam menyelesaikan tugas Anda dengan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyelesaikan permintaan pelanggan dan masalah dengan cepat dan efisien menggunakan sistem kami yang terintegrasi.
- Mengkoordinasikan antara pelanggan, mitra pengiriman, dan tim internal untuk memastikan pengiriman terakhir berjalan lancar.
- Menggunakan alat seperti Zendesk untuk mengelola tiket pelanggan dan Slack untuk komunikasi internal.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan masalah dan memberikan solusi yang tepat.
- Mengikuti dan melaporkan KPI (Key Performance Indicators) terkait layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan keselamatan kerja yang berlaku.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan dan mitra pengiriman.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri logistik dan final mile delivery.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa dalam industri logistik atau final mile delivery.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate) untuk komunikasi dengan pelanggan internasional.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
- Pengalaman menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau platform komunikasi seperti Slack adalah plus.
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan berbagai perangkat lunak kantor.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang