Customer Service Agent L1 (Tagalog Speaker)

Staffinc Group, perusahaan yang berfokus pada layanan konsumen terbaik di Jakarta Selatan, sedang mencari Customer Service Agent L1 yang dapat berkomunikasi dalam bahasa Tagalog. Peran ini akan menjadi pusat layanan pelanggan kami, membantu pelanggan dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka dengan profesionalisme dan empati. Di Staffinc Group, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama, dan kami mencari individu yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik.

Sebagai Customer Service Agent L1, Anda akan menangani panggilan masuk dari pelanggan kami, memberikan solusi yang tepat dan ramah untuk setiap pertanyaan atau masalah yang mereka hadapi. Anda akan bekerja dengan sistem kami seperti CRM dan sistem tiket, serta menggunakan perangkat lunak kami untuk mencatat dan melacak setiap interaksi pelanggan. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, kemampuan komunikasi yang kuat, dan kemauan untuk terus belajar dan berkembang.

Staffinc Group menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk pertumbuhan profesional. Jika Anda adalah individu yang berdedikasi, memiliki kemampuan berbahasa Tagalog yang baik, dan ingin menjadi bagian dari tim yang memberikan layanan pelanggan terbaik, kami ingin mendengar dari Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan keramahan.
• Memberikan solusi yang tepat dan ramah untuk setiap pertanyaan atau masalah pelanggan.
• Mencatat dan melacak setiap interaksi pelanggan menggunakan sistem CRM dan sistem tiket.
• Menggunakan perangkat lunak kami untuk mencatat dan melacak setiap interaksi pelanggan.
• Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tinggi dengan memberikan layanan yang berkualitas.
• Membantu tim layanan pelanggan lainnya dengan tugas-tugas yang diberikan.
• Melaporkan setiap masalah atau masalah teknis yang ditemukan selama interaksi pelanggan.
• Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa.
• Kemampuan berbahasa Tagalog yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM dan sistem tiket.
• Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang marah atau tidak puas.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang budaya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait