Service Desk Manager – Third-Party Maintenance (TPM) & Managed Services

Pengiklan Anonim · 📍 Jakarta Pusat, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-10
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
Rp 25.000.000 – Rp 28.000.000 per month
Kami sedang mencari seorang Service Desk Manager yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini akan bertanggung jawab atas pengelolaan layanan teknis dan pemeliharaan pihak ketiga (TPM) serta layanan terkelola. Anda akan bekerja sama dengan berbagai tim untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi dan kepuasan pelanggan. Gaji yang ditawarkan adalah Rp 25.000.000 – Rp 28.000.000 per bulan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan mengoptimalkan layanan teknis dan pemeliharaan pihak ketiga (TPM).,Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk pelanggan internal dan eksternal.,Memantau dan mengelola tiket layanan untuk memastikan resolusi yang tepat waktu.,Bekerja sama dengan berbagai tim untuk memecahkan masalah kompleks.,Mengembangkan dan mengimplementasikan proses dan prosedur baru untuk meningkatkan efisiensi layanan.,Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan untuk identifikasi area perbaikan.,Memastikan kepatuhan dengan standar layanan dan regulasi yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

S1/S2 dalam bidang Teknik Informatika, Teknik Komputer, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Service Desk Manager atau peran serupa.,Pengalaman dalam mengelola layanan teknis dan pemeliharaan pihak ketiga (TPM).,Memahami dan dapat menggunakan sistem manajemen layanan (ITSM) seperti ServiceNow, BMC Remedy, atau yang sejenis.,Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.,Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.,Memiliki sertifikasi seperti ITIL, PMP, atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Kemampuan manajemen layanan teknisPengalaman dengan sistem manajemen layanan (ITSM)Kemampuan komunikasi dan kerjasama timKemampuan analitis dan pemecahan masalahPengalaman dalam pemeliharaan pihak ketiga (TPM)Kepatuhan dengan standar layanan dan regulasi
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait